Article 1 - Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la SARL PEAK UP - Passe Montagne et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : supports de forfaits de ski (Carte Passe Montagne), tours de cou et posters à gratter des stations de ski.
Toute prestation accomplie par la SARL PEAK UP - Passe Montagne implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
PEAK UP - Passe Montagne : Agence de voyage N°073180018 & Mandataire d'intermédiaire d'assurance N°19002519.
Article 2 - Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site boutique.passemontagne.fr. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la SARL PEAK UP - Passe Montagne ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la SARL PEAK UP - Passe Montagne sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Article 3 - Disponibilité des produits
Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique.
Article 4 - Prix des produits
Les fiches produits de notre site indiquent les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.
La SARL PEAK UP - Passe Montagne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Article 5 - Commande
Le client valide sa commande lorsqu'il a payé après avoir accepté les présentes conditions générales de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La SARL PEAK UP - Passe Montagne confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et les modalités d’annulation.
Les données enregistrées par la SARL PEAK UP - Passe Montagne constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la SARL PEAK UP - Passe Montagne dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.
Article 6 - Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express, Apple Pay, Google Pay et Chèques Vacances Connect.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Article 7 - Livraison
Les commandes passées avant 10 heures sont expédiées le jour même, hors week-end et jours fériés. Après expédition, la SARL PEAK UP - Passe Montagne ne garantie pas le délai de livraison qui dépend du service offert par les sociétés de transporteurs.
Voici les délais de livraison
- Magasin partenaire : Retrait immédiat une fois le paiement validé. Présentez-vous au magasin et indiquez votre nom ou référence commande. Voir la liste des magasins
- Lettre verte suivie : 2 à 10 jours ouvrés
- Colissimo domicile et Point retrait : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 10 jours ouvrés
- Chronopost domicile et Point retrait : 1 à 2 jours ouvrés
Livraison offerte dès 45€ d'achat
A partir de 45€ d'achat, nous vous offrons la livraison en point Mondial Relay pour la France, Belgique et Luxembourg.
Article 8 - Retrait en magasin
Lorsque le client choisit le mode de retrait « retrait en magasin » lors de sa commande, le retrait est possible immédiatement après paiement validé, sans attendre d’e-mail supplémentaire. Le client doit présenter son email de confirmation de commande au magasin sélectionné.
Le client dispose d’un délai de soixante (60) jours calendaires pour venir retirer son achat à compter de la confirmation de commande.
Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitivement acquise par la SARL PEAK UP - Passe Montagne. Aucune annulation, remboursement ou réclamation ne sera alors possible.
Article 9 - Annulation et droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client, personne physique non professionnelle, dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour annuler celle-ci, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit informer la SARL PEAK UP - Passe Montagne par écrit et retourner les produits à ses frais, dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Si les produits retournés sont conformes, le remboursement portera uniquement sur le montant des produits. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Important : les paiements effectués via Chèques Vacances Connect (ANCV Connect) ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, conformément aux conditions générales d’utilisation de l’ANCV. En cas d’annulation d’une commande réglée avec ce moyen de paiement, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Article 10 - Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client, ainsi que pour les produits descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Article 11 - Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, conformément aux dispositions légales.
Article 12 - Responsabilité
La SARL PEAK UP - Passe Montagne ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.
La responsabilité de la société est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Article 13 - Données personnelles
Dans le cadre de la gestion des commandes, des informations et données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant.
Ces droits peuvent être exercés par email à sav@passemontagne.fr ou par courrier à SARL PEAK UP – Passe Montagne.
Pour connaître le détail des données récoltées, consultez les mentions légales du site.
Article 14 - Médiation de la consommation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur sont disponibles dans les mentions légales du site.
Article 15 - Tribunaux compétents
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. A défaut d'accord amiable, tout différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Chambéry, sauf disposition légale impérative contraire.
Article 16 - Relations clients - Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser au Service Clients de la SARL PEAK UP - Passe Montagne :
Voir les questions fréquentes - 04 56 64 99 77
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h